很多民營醫(yī)院都是通過媒體廣告、派發(fā)傳單等方式來吸引患者，以及擴大醫(yī)院的知名度，然而，隨著人們對醫(yī)療服務(wù)需求的增長加快，這些對民營醫(yī)院業(yè)績所起到的推動作用已經(jīng)日益減弱。

如今，不少民營醫(yī)院面臨著營銷成本不斷增加，而門診量逐漸增長乏力的問題，那么，民營醫(yī)院要如何走出這樣的困境呢?如何更能吸引患者就診，并提高知名度呢?

一、提升醫(yī)院公信力

公信力影響著醫(yī)院門診量、住院、手術(shù)、收入等問題，直接影響到醫(yī)院未來的發(fā)展。而提升醫(yī)院公信力應(yīng)做好如下幾點：

1、民營醫(yī)院可以效仿一些公立醫(yī)院，制定社會責(zé)任目標(biāo)，多做公益活動，以提高醫(yī)院的知名度和美譽度。做好公益活動不僅能感動患者，建立患者對醫(yī)院的信任，還能打消群眾對民營醫(yī)院的質(zhì)疑態(tài)度，從而對醫(yī)院產(chǎn)生忠誠度。

2、要重視專家的包裝。很多患者都會到公立醫(yī)院找專家看病，常常是“一號難求”，因此，民營醫(yī)院可以邀請專家定時坐陣，并對其進行合理包裝，先讓群眾有興趣了解，然后吸引其就診，最后建立信任感。

3、民營醫(yī)院可以與公信力單位合作，并整合他們的資源，例如成立某某著名醫(yī)院協(xié)作單位，某某大學(xué)附屬醫(yī)院，教學(xué)醫(yī)院等。

二、建立口碑的網(wǎng)絡(luò)

口碑的種子就像是滾雪球一樣，越滾越多，然而普遍存在的情況是患者一出院，除了幾次復(fù)查之外，幾乎就毫無關(guān)系了。

當(dāng)然也有一部分患者是對醫(yī)院印象極好，但是隨著時間的推移，這種好感慢慢變淡了。原因就在于醫(yī)院沒有建立好這些口碑種子的網(wǎng)絡(luò)，也沒有好好對這些患者進行維護。

因此，民營醫(yī)院應(yīng)對這些對醫(yī)院有極好印象的患者進行維護，并建立長期的、緊密的聯(lián)系。比如電話回訪詢問下健康狀況等，這些投入并不大，但給醫(yī)院帶來的收益卻是無可限量的。

所以靠口碑不要廣告，要擺脫砸錢自殺式的來患者模式，這樣的模式才是一個良性循環(huán)。

三、醫(yī)院廣告要夠“實”

一直以來, 通過各種媒體廣告提高醫(yī)院知名度、 吸引病人就醫(yī)是大多數(shù)民營醫(yī)院的普遍做法。但前幾年不切實際的醫(yī)院廣告肆意泛濫，患者認知和接受服務(wù)心理也隨之理智、清醒起來，對接受服務(wù)的醫(yī)院也漸漸理智，存有戒備心理，生怕不但治不好病反而越治越糊涂。

所以醫(yī)院宣傳關(guān)鍵要從 “以病人治療”轉(zhuǎn)向“以病人整體服務(wù)”上來，面向社會，面向街道，面向社區(qū)，面向農(nóng)村，樹立人本意識。大打優(yōu)質(zhì)服務(wù)牌，想患者所想，急病人所急。

廣告的訴求重點主要體現(xiàn)在：便民、便宜、高效醫(yī)療質(zhì)量+超優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)然，醫(yī)院還要注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的營造，設(shè)備技術(shù)的引入，高質(zhì)量的服務(wù)等。

四、建立危機應(yīng)對機制

雖然不能預(yù)料醫(yī)療風(fēng)險何時發(fā)生，但一旦發(fā)生時，如果有完備的應(yīng)急機制，那么處理起來也可以使事態(tài)一直在掌控之中。

首先與媒體建立長久的聯(lián)系，避免負面新聞的發(fā)布;其次設(shè)立專門的場所和專門的人員與患者及家屬溝通。

然后提出積極有效的解決辦法，切記推諉;最重要的一點：規(guī)范醫(yī)療流程，收集和整理對自己有利的證據(jù)。

五、加強醫(yī)患溝通

其實，在醫(yī)院的宣傳中，與患者面對面的溝通是最有效的。舉辦義診、患者交流活動等都屬于“吹糠見米”的做法，同時也能體現(xiàn)醫(yī)院關(guān)注人的良好形象。

在醫(yī)院可以舉辦的許多活動中, 周年慶、社區(qū)服務(wù)與、患者座談等是很有效的宣傳方式。重視患者在住院治療和護理過程中，讓患者體會到對其的重視、尊重。

對于大部分?？萍膊?，?？泼駹I醫(yī)院也不至于造成越來越重的結(jié)局，相當(dāng)一部分是能滿足患者的治療訴求。就算是不能滿足他們的期望，然而在住院過程中我們靠積極的服務(wù)，也一樣能打動患者。

民營醫(yī)院若想吸引更多患者就診，那應(yīng)確保醫(yī)療水平、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療環(huán)境良好的基礎(chǔ)下，注重醫(yī)院營銷與運營方式，當(dāng)醫(yī)院有足夠多的病人情況下，其他病人也會自然而然的信任醫(yī)院，從而提高醫(yī)院就診率。