隨著社會的發(fā)展、醫(yī)改政策的深化，醫(yī)院之間的競爭不斷加劇，為了提高醫(yī)院核心競爭力，很多醫(yī)院將重點工作轉向了品牌形象的建設，即在提升醫(yī)療水平的情況下，致力于改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化服務質量等，以塑造醫(yī)院良好形象，提升患者就醫(yī)體驗，并獲得他們的認可和信賴，從而促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)院形象是指醫(yī)院在長期的歷史發(fā)展和為社會服務的實踐過程中，逐步形成的社會地位和給予人們的總體印象，是區(qū)別于其他醫(yī)院的手段，是醫(yī)院品牌建設的重要內容，也是現代醫(yī)院競爭的需要。而良好的醫(yī)院形象是與其空間環(huán)境有著密不可分的關系。就好比問你們，一個優(yōu)美整潔的環(huán)境形象和一個簡陋凌亂的醫(yī)院環(huán)境，會選擇哪一個呢。

就醫(yī)環(huán)境是塑造良好形象的前提

醫(yī)院環(huán)境是醫(yī)院內在氣質的外在表現，隨著社會的進步和“生物—心理—社會—環(huán)境”新醫(yī)學模式的建立，就醫(yī)環(huán)境在疾病康復治療和醫(yī)院發(fā)展中的作用越來越高。人們不僅要求醫(yī)院能看病，而且希望能看好病，不僅要求醫(yī)療技術好，而且希望就診環(huán)境美。假如一家醫(yī)院擁有宏偉壯觀的建筑布局、寬敞明亮的就診大廳、安靜整潔的病房環(huán)境、舒適自然的休養(yǎng)氛圍、清晰明亮的就醫(yī)標志等，都會很容易給患者留下美好的第一印象，為醫(yī)院品牌錦上添花，也能有效地傳遞醫(yī)院良好形象，從而贏得良好的聲譽和口碑。

一些醫(yī)院歷經十年甚至幾十年風雨而長盛不衰，往往是有先進前沿的設備技術作為保障，不然，塑造和提升醫(yī)院形象就是一句空話，因此，注重醫(yī)療質量和服務品質，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的基礎和動力，是塑造醫(yī)院形象的先決條件。如今，醫(yī)療機構之間的競爭不僅要靠先進的醫(yī)療技術、優(yōu)質的醫(yī)療服務、合理的費用，還要靠先進的管理理念、科學的管理手段、良好的就醫(yī)環(huán)境等，來樹立良好的醫(yī)院形象，以引起大眾的注意，獲得患者的認可和信賴，同時還能增強醫(yī)院全體人員的凝聚力，提升他們的歸屬感和榮譽感。

此外，塑造良好的醫(yī)院品牌，同樣需要媒體的大力宣傳和傳播。醫(yī)院若想長久發(fā)展，要主動適應醫(yī)療市場規(guī)律，轉變經營觀念，緊緊依靠專業(yè)技術能力，在現代資信技術條件下充分利用廣播、電視、報刊、網絡等群眾喜聞樂見、應用廣泛的新聞媒體，不斷提高醫(yī)院品牌的知名度、美譽度、信任度，以品質塑造好的形象，將醫(yī)院品牌信息帶進千家萬戶。

醫(yī)院良好形象并不是一朝一夕就能形象的，需要社會、醫(yī)院、患者等各方的共同努力，特別是醫(yī)院要內強素質，外樹形象，尤其是醫(yī)院要以高超的技術、優(yōu)質的服務、先進的設備和優(yōu)美的環(huán)境來贏得患者的信賴，使醫(yī)院形象根植于社會之中，進而達到社會效益和經濟效益雙贏的目的。