隨著人們對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、就醫(yī)環(huán)境等方面的要求越來(lái)越高，以及社會(huì)對(duì)患兒的關(guān)注度越來(lái)越高，兒童醫(yī)院設(shè)計(jì)也得到了越來(lái)越多的重視。為能緩解患兒對(duì)醫(yī)院的恐懼感，為提升患兒的就醫(yī)體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師在進(jìn)行兒童醫(yī)院規(guī)劃和設(shè)計(jì)時(shí)，都會(huì)力求創(chuàng)造一個(gè)安全溫馨、舒適潔凈、友好親切且充滿(mǎn)童趣的診療環(huán)境。

醫(yī)院環(huán)境的好壞往往決定著患者的就診選擇，然而，小孩作為特殊的弱勢(shì)群體，對(duì)醫(yī)院天生就有一種恐懼感，因此，兒童醫(yī)院設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要滿(mǎn)足使用功能的要求，更要注重他們的行為特征、心理需求等方面，努力營(yíng)造一個(gè)友好和諧的氛圍，以轉(zhuǎn)移他們的注意力，使他們更配合診治，并促進(jìn)身體康復(fù)。愛(ài)荷華州立大學(xué)斯特德家庭兒童醫(yī)院(University of Iowa Stead Family Children's Hospital)就是其中之一。

為了最大限度地讓小患者們享受住院過(guò)程，斯特德家庭兒童醫(yī)院引進(jìn)了Oneview Healthcare的床邊技術(shù)，例如：兒童患者可以控制自己病房的電視、床邊娛樂(lè)工具、燈光和點(diǎn)餐，還能自主和護(hù)士溝通。Oneview Healthcare的床邊技術(shù)不僅能緩解或消除患兒的不良情緒，還方便了護(hù)士工作，優(yōu)化了醫(yī)療流程。

自由玩爽的病房

此前，長(zhǎng)期臥病的患者所能控制的只有護(hù)士呼叫按鈕和電視遙控器，而現(xiàn)在，越來(lái)越多的醫(yī)院引進(jìn)了更先進(jìn)的系統(tǒng)，使得相關(guān)醫(yī)療信息傳送更便捷，如可以在線上設(shè)定恢復(fù)目標(biāo)的工具、Skype通話工具，甚至是視頻游戲等。

患者還可以控制病房的照明、窗簾，甚至飲食。Oneview工具可以呈現(xiàn)患者適用的飲食菜單，就和平時(shí)點(diǎn)單用的菜單一樣，是全數(shù)碼的。

此外，每位患者的房間都配備了Drew之燈，這是工作人員以癌癥患者Drew命名的。Drew喜歡明亮的燈光，住院期間曾從家里帶來(lái)一盞臺(tái)燈，該裝置包括七個(gè)立方體，固定排列在電視機(jī)的上方，患者可以通過(guò)床邊遙控調(diào)節(jié)其11種顏色、圖案和亮度。這樣的病房裝備給患兒帶來(lái)不少的樂(lè)趣，使他們暫時(shí)忘卻疾病所帶來(lái)的痛苦。

方便醫(yī)護(hù)人員工作的環(huán)境

據(jù)愛(ài)荷華大學(xué)醫(yī)療集團(tuán)(UI Health Care)首席醫(yī)療信息官瑪雅·海托(Maia Hightower)介紹，UI醫(yī)療集團(tuán)決定創(chuàng)建新兒童醫(yī)院時(shí)，最高管理層認(rèn)為，這是一個(gè)“創(chuàng)建能給患者、家屬和護(hù)理人員帶來(lái)愉悅體驗(yàn)的設(shè)施”的機(jī)會(huì)。

瑪雅·海托說(shuō)，室內(nèi)技術(shù)系統(tǒng)有了很大的發(fā)展，讓平地而起的醫(yī)院有“機(jī)會(huì)大膽設(shè)計(jì)空間，以滿(mǎn)足患者的需求，甚至超越患者預(yù)期，創(chuàng)建一個(gè)友好、有趣的醫(yī)療環(huán)境?！?

在她看來(lái)，該系統(tǒng)不僅是給患者帶來(lái)“愉悅和便捷”，更是為了創(chuàng)建“真正特別的體驗(yàn)”，同時(shí)其受益對(duì)象也不只是患者，醫(yī)院人員也因此能夠更高效地工作。

護(hù)士信息官帕梅拉·庫(kù)納特(Pamela Kunert)說(shuō)：“如果患者感受到的是疼痛，可按下疼痛按鈕，信息會(huì)發(fā)送至護(hù)士的手機(jī)上，然后護(hù)士給出回應(yīng)。而在之前，患者只能按下呼叫按鈕，沒(méi)人知道患者具體需要什么服務(wù)，往往需要護(hù)士助理到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，然后報(bào)告給護(hù)士處理。有了新系統(tǒng)，護(hù)士可以實(shí)時(shí)看到患者的疼痛，繼而準(zhǔn)備相應(yīng)的醫(yī)療幫助?！?

瑪雅·海托指出，現(xiàn)存醫(yī)院設(shè)計(jì)的兩大不足是噪音太大(持續(xù)的嗶嗶警鈴和警報(bào)聲)及刺眼的燈光?！巴ㄟ^(guò)重新設(shè)計(jì)，警報(bào)數(shù)量已有所減少?！崩?，靜脈泵警報(bào)不會(huì)在患者端響起，而是直接通知護(hù)士或醫(yī)療助理，監(jiān)視器亦如此。

OneView套房的觸摸屏技術(shù)還與UI醫(yī)療集團(tuán)電子健康記錄的結(jié)合，可大大減少醫(yī)護(hù)人員的工作量，使其更集中于最為重要的任務(wù)，并有效地提高了醫(yī)護(hù)人員的工作效率。而過(guò)去的一年間，該院患者體驗(yàn)評(píng)分已從40%上升至89%。

讓家屬感覺(jué)“更可控”

室內(nèi)系統(tǒng)還有個(gè)功能，可為家長(zhǎng)帶來(lái)更強(qiáng)的秩序感和控制感。瑪雅·海托表示，像UI醫(yī)療這樣的學(xué)術(shù)醫(yī)療中心，患者的房間“一天內(nèi)可能有20到40個(gè)人進(jìn)進(jìn)出出。患者不一定都知道他們是誰(shuí)。所以我們配備了一個(gè)與Oneview 連接的RTLS定位裝置，這樣醫(yī)生、護(hù)士或清潔人員進(jìn)入房間時(shí)，會(huì)顯示他們的照片、稱(chēng)謂及職位。這些重要信息可以使患者家屬知曉他們有權(quán)利進(jìn)入病房?！?

對(duì)于那些父母無(wú)法待在病房的情況，如住處在異地，或孩子延期住院期間不得不返回工作，室內(nèi)系統(tǒng)配置有Skype功能。

帕梅拉·庫(kù)納特說(shuō)：“因?yàn)槲覀兊膬和颊呖赡軄?lái)自愛(ài)荷華各地和其他州，有了Skype他們可以和父母語(yǔ)音或視頻通話。也有父母不得不回去工作，把患兒留在這里，這時(shí)可以讓護(hù)士把電腦或平板放在患兒身旁，以能隨時(shí)看到患兒的實(shí)時(shí)畫(huà)面。”

用獨(dú)到的設(shè)計(jì)給患兒關(guān)愛(ài)

Oneview 首席執(zhí)行官詹姆斯·菲特( James Fitter)表示，與UI醫(yī)療的此次合作有個(gè)明顯的好處，即為患者提供“他們所需的信息和工具，讓他們可以參與到自己的治療過(guò)程中?！?

他說(shuō)：“科技應(yīng)該增加醫(yī)療體驗(yàn)的簡(jiǎn)潔性，降低復(fù)雜度?？萍疾皇窃黾俞t(yī)療團(tuán)隊(duì)的工作量，而應(yīng)讓醫(yī)療人員專(zhuān)注于他們擅長(zhǎng)的事情：治愈患者。”

不過(guò)該院也有個(gè)與技術(shù)無(wú)關(guān)的患者體驗(yàn)功能，即是兒童醫(yī)院旁邊就是UI鷹眼Kinnick體育場(chǎng)，而兒童醫(yī)院是個(gè)像足球似的橢圓形設(shè)計(jì)，患兒可以通過(guò)落地窗俯視到整個(gè)球場(chǎng)。

每場(chǎng)愛(ài)荷華主場(chǎng)比賽的第一節(jié)之后，球場(chǎng)上的每個(gè)人，包括超過(guò)70500位觀眾、球員和雙方球隊(duì)工作人員，會(huì)轉(zhuǎn)身面對(duì)醫(yī)院，向站在12層落地窗前的孩子們揮手打招呼。

瑪雅·海托說(shuō)，“不少孩子們?yōu)榱饲蛸愅梢缘壬弦徽??！边@樣的經(jīng)歷可以給患兒帶來(lái)難以形容的激勵(lì)，同時(shí)也體現(xiàn)出醫(yī)院的人文關(guān)懷。

兒童醫(yī)院設(shè)計(jì)不同于綜合醫(yī)院的設(shè)計(jì)，既要符合現(xiàn)代醫(yī)院的設(shè)計(jì)理念和標(biāo)準(zhǔn)，也要滿(mǎn)足孩子的生理心理需求，充分考慮孩子的感受，讓孩子得到好的治療的同時(shí)，也能讓他們感到輕松、愉快。