JCI認(rèn)證是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系，是國(guó)際上最廣為推崇的醫(yī)院質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，代表醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的最高水平，也就是說，JCI認(rèn)證是對(duì)醫(yī)院管理和發(fā)展的一種認(rèn)可。

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2016年時(shí)，我國(guó)已有62家醫(yī)院通過了JCI認(rèn)證;而在2018年時(shí)，國(guó)內(nèi)通過JCI認(rèn)證的醫(yī)院達(dá)到99家。相比起2010年前后，每年只有2-5家的醫(yī)院通過認(rèn)證，這兩年的增速還是非常明顯的。那么，JCI認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?其到底有什么魔力，讓各大醫(yī)院都爭(zhēng)著要呢?

當(dāng)前，我國(guó)醫(yī)院常用評(píng)審評(píng)價(jià)類型主要有以下四種：

1、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審;

2、JCI認(rèn)證，為美國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審國(guó)際部(Joint Commission International)簡(jiǎn)稱;

3、ISO9000-9001和ISO15189(International Organization for Standardization)，現(xiàn)階段醫(yī)院以項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)為主，ISO評(píng)審因需花費(fèi)更多精力及財(cái)力而呈下降趨勢(shì);

4、大型醫(yī)院巡查，由政府衛(wèi)生主管部門主導(dǎo)。

醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1、等級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)

《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》(2011版)共7章，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審條款1-6章637條，其中涉及建筑及設(shè)施37條，對(duì)醫(yī)院建筑有總體和功能區(qū)域的面積、設(shè)施的具體要求。

2、JCI標(biāo)準(zhǔn)

該標(biāo)準(zhǔn)指出創(chuàng)建應(yīng)從建筑功能布局做起，但未有直接表述對(duì)建筑的要求，僅提到要“為醫(yī)院?jiǎn)T工、就診患者及來訪者提供一個(gè)安全可靠的環(huán)境，以及降低和控制危害和風(fēng)險(xiǎn)”，并涉及到FMS、ACC、PCI等內(nèi)容。

3、ISO標(biāo)準(zhǔn)

指出要以提升顧客滿意度為目標(biāo)，不套用標(biāo)準(zhǔn)，注重建立的質(zhì)量管理體系的執(zhí)行;對(duì)建筑沒有具體要求，注重檢查問題改進(jìn)資料。

另外，根據(jù)JCI第六版《醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，F(xiàn)MS章節(jié)共涉及24條標(biāo)準(zhǔn)95條衡量要素，分別從安保和安全管理、有害物質(zhì)管理、應(yīng)急管理、消防安全管理、醫(yī)療設(shè)備管理和公共設(shè)施系統(tǒng)管理六大方面，對(duì)醫(yī)院建筑環(huán)境和醫(yī)療設(shè)施進(jìn)行系統(tǒng)全面的衡量評(píng)估。

JCI認(rèn)證到底有哪些好?

1、是超越等級(jí)評(píng)審的利器

據(jù)悉復(fù)旦大學(xué)附屬浦東醫(yī)院在2015年通過JCI認(rèn)證拿到證書時(shí)，和明星獲獎(jiǎng)一樣，該院余院長(zhǎng)在臺(tái)上激動(dòng)地親吻了證書。

之所以如此激動(dòng)，和大多數(shù)通過JCI認(rèn)證的醫(yī)院一樣，自然和上海浦東醫(yī)院目前還不是三甲醫(yī)院有關(guān)。而通過JCI認(rèn)證，這將意味著一些和浦東醫(yī)院一樣，在和知名三甲醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)中尚不占優(yōu)勢(shì)的醫(yī)院實(shí)現(xiàn)彎道超車。

2、能優(yōu)先借鑒國(guó)際醫(yī)療先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

JCI標(biāo)準(zhǔn)是衡量醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理水平與患者安全的良好工具。通過JCI認(rèn)證，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可得到國(guó)際社會(huì)的各種資源和服務(wù)。JCI標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)“以患者為中心”，完全從患者利益和安全出，強(qiáng)調(diào)為患者提供完善、統(tǒng)一、安全的醫(yī)療服務(wù)。

3、創(chuàng)建適合的管理體系

就我國(guó)傳統(tǒng)的醫(yī)院管理方式看，通過JCI認(rèn)證并非易事。因?yàn)樵贘CI的標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估衡量要素中，絕大部分針對(duì)的是醫(yī)療、護(hù)理過程中最重要的環(huán)節(jié)。由于醫(yī)療活動(dòng)要全體員工共同完成，這就意味著要達(dá)到世界公認(rèn)的醫(yī)院管理水平，必須依靠全體員工的力量，共同創(chuàng)建醫(yī)院質(zhì)量管理新體系。

4、幫助走向國(guó)際醫(yī)療市場(chǎng)

JCI評(píng)審是世界衛(wèi)生組織認(rèn)可的認(rèn)證模式，也是國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入門檻。隨著我國(guó)醫(yī)院管理的發(fā)展和進(jìn)步，就需要考慮參考和借鑒JCI標(biāo)準(zhǔn)。JCI標(biāo)準(zhǔn)是衡量醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理水平與患者安全的良好工具，通過JCI認(rèn)證，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可得到國(guó)際社會(huì)的各種資源和服務(wù)。

5、提高醫(yī)療服務(wù)意識(shí)

目前，等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)與JCI認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)越來越相近，兩個(gè)認(rèn)證并不沖突。已經(jīng)通過JCI認(rèn)證和等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的醫(yī)院已經(jīng)意識(shí)到了一個(gè)問題，JCI評(píng)審是站在一個(gè)患者的角度，以服務(wù)患者為核心，考察醫(yī)院的各種工作流程是否合理。

通過評(píng)審可以理順醫(yī)院的工作流程，促使醫(yī)院按照J(rèn)CI的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，使員工“把規(guī)范變成習(xí)慣”，從而有效增強(qiáng)全院全員的質(zhì)量安全意識(shí)。

6、促進(jìn)醫(yī)院品牌的有效提升

通過科學(xué)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和方法、常態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化管理、對(duì)細(xì)節(jié)的卓越追求，可豐富醫(yī)院內(nèi)涵，讓患者滿意，最終促進(jìn)品牌提升。

醫(yī)院尤其是一些私立醫(yī)院，通過宣傳工作和患者成功案例的不斷增多，形成一定的知名度，就能在行業(yè)中展示自己的優(yōu)勢(shì)，增加辨識(shí)度，從而建立屬于自己的品牌，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

通過JCI管理體系，醫(yī)院建立起強(qiáng)大而又完整的管理體制，轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，加強(qiáng)員工間的溝通機(jī)制，促進(jìn)對(duì)員工的培訓(xùn)與教育，建立標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量控制體系，從而建立綜合信息管理系統(tǒng)，培養(yǎng)醫(yī)院管理人才。